A Movi Estilo preza pela satisfação de seus clientes e garante condições claras para o reembolso de valores pagos, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O reembolso será realizado nos seguintes casos:
Exercício do direito de arrependimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Devolução de produto com defeito de fabricação não substituído por outro item.
Cancelamento de pedido por indisponibilidade de estoque ou erro no envio.
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem indícios de uso, na embalagem original e com nota fiscal.
Após análise e aprovação da devolução, o processo de reembolso será iniciado.
Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou em desacordo com as condições estabelecidas não serão reembolsados.
O prazo varia de acordo com a forma de pagamento utilizada:
Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à operadora, que poderá efetivar o crédito em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
PIX ou Boleto Bancário: reembolso em conta corrente do titular da compra em até 5 dias úteis após aprovação da devolução.
Crédito em Loja: se o cliente preferir, o valor poderá ser convertido em crédito para utilização em futuras compras no site.
Para solicitar o reembolso, entre em contato com nosso atendimento e informe:
Número do pedido.
Nome completo.
Motivo da solicitação.
📲 WhatsApp: (24) 9 8119-7775
📧 E-mail: [email protected]
Após receber sua solicitação, nossa equipe dará andamento ao processo e informará cada etapa até a conclusão do reembolso.
O valor do reembolso será referente ao produto e ao frete (quando aplicável).
Caso o pagamento tenha sido parcelado, o estorno seguirá as regras da operadora do cartão.
Em compras com cupom de desconto ou promoção, o valor do reembolso será proporcional ao valor efetivamente pago.
A Movi Estilo garante transparência e compromisso em todos os processos, trabalhando sempre para que sua experiência de compra seja positiva.
