A Movi Estilo deseja que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, oferecemos condições claras e justas para trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Nesse caso, o valor pago será devolvido integralmente, incluindo o frete.
O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
Caso o produto não sirva ou não atenda sua expectativa, você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
O cliente arca com o frete de devolução e reenvio, salvo em promoções específicas em que a Movi Estilo ofereça frete grátis para troca.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você deve entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento.
O produto passará por análise técnica e, caso seja constatado defeito, você poderá escolher entre:
Troca por um produto igual ou similar.
Geração de crédito para compras futuras.
Reembolso total do valor pago.
Se não for identificado defeito, o produto será reenviado ao cliente.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:
Número do pedido.
Nome completo.
Motivo da solicitação.
📲 WhatsApp: (24) 9 8119-7775
📧 E-mail: [email protected]
Após o contato, enviaremos as instruções e o endereço para postagem do produto.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos em promoção quando houver aviso expresso de que não há possibilidade de troca.
Itens devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou em desacordo com as condições estabelecidas não serão aceitos.
O prazo para conclusão do processo de troca ou devolução pode variar de acordo com a localidade do cliente.
Troca ou devolução por arrependimento: até 7 dias corridos.
Troca por defeito: até 30 dias corridos.
Análise e retorno: em até 5 dias úteis após recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
A Movi Estilo trabalha com transparência e compromisso para garantir sua satisfação.
